Servicio

Servicios de Emergencia


Fundamento Legal:
Articulo 1, 29, 30 fracción ll de la Ley de Protección Civil para el Estado de Tamaulipas. Articulo 1, 62, 84 y demás fracciones relativas del Reglamento de Protección Civil del Municipio de Reynosa, Tamaulipas.
Descripción:
Es uno de los servicios más importantes y fundamentales, ya que consiste en la atención de cualquier emergencia que sea reportada, por los diferentes medios de atención como son: C5 (centro de comando, control, comunicaciones, cómputo y contacto ciudadano), teléfono privado y/o particular de cualquier ciudadano que pertenece a la población en general o por medio de radio operadoras. Las emergencias pueden ser las siguientes: Atropellamientos, incendios en casa habitación, incendios de vehículos, incendio de pastizales o terrenos baldíos, extracción vehicular en accidentes de tráfico, cableados al piso o con cortos circuitos, personas electrocutadas, personas con intento de suicidio, animales en vía pública, personas con convulsiones, volcaduras de autotanques y/o vehículos, presencia de panales y abejas, fugas de gas, incendios de establecimientos comerciales y/o empresas, vehículos volcados al rio, canales o calicheras, recuperación de cuerpos sin vida en rio o canales, inundaciones, eventos masivos, emergencias con sustancias químicas, amenazas de bomba, rescate de animales, búsqueda y rescate de personas en rio o canales.
¿Quien puede presentar el trámite?
Cualquier ciudadano que identifique la emergencia o la persona interesada
Plazo máximo para la resolución de su trámite:
Inmediato
Plazo máximo para solicitarle información:
N/A
Plazo máximo para cumplir con la información solicitada:
N/A
¿Requiere de inspección o verificación?
No
¿Que docuemento obtengo al finalizar el trámite o servicio?
N/A

Total de Requisitos: 1

Descripción de la situación de riesgo y/o Accidente que se presentó y pone en peligro inminente vidas humanas y bienes particulares o institucionales, proporcionar la dirección y referencia donde ocurre la emergencia, nombre de la persona que reporta la emergencia.
Descripción: Requisito para toda la Población en general
Presentación: Vía Telefónica y/o Radio Operadora

Trámite en línea:
· No Disponible

Vía Telefónica:
· 1.- La persona interesada y/o ciudadano que haya identificado una emergencia podrá llamar a los siguientes números, 911 (899) 9 55 70 20 y 9 55 70 90 (Coordinación Municipal de Protección Civil y Bomberos) para hacer el reporte de la emergencia.
· 2.- Se tomarán los datos de la emergencia y se notificara de inmediato a la Dirección de Administración de Emergencias.
· 3.- Se atiende la emergencia.

Presencial:
· 1.- La persona interesada y/o ciudadano que haya identificado una emergencia se presentara en la Coordinación Municipal de Protección Civil y Bomberos y hace el reporte directamente en Recepción.
· 2.- Se toman los datos de la emergencia y se da aviso de inmediato a la Dirección de Administración de Emergencias.
· 3.- Se atiende la emergencia.

Criterios de Resolución:
N/A

Servicio Gratuito .

NA

Más Información:
(899) 9 55 70 20 Y 9 55 70 90 Proteccioncivil@reynosa.gob.mx
Quejas y Denuncias:
Quejas y denuncias por faltas administrativas cometidas por los servidores públicos llamar al teléfono 8999 32 32 00 ext. 3270, o bien escribir a la dirección electrónica quejasydenuncias@reynosa.gob.mx
Horarios de Atención:
Las 24 horas